中新網(wǎng)拉薩 7 月 26 日電 ( 記者 張東方 朱延靜 ) 網(wǎng)上留言，社區(qū)工作人員迅速響應(yīng)；無人接送孩子，便民服務(wù)站幫忙照看；想免費理發(fā)，這里也能滿足……位處高原的拉薩，這樣的便民服務(wù)站早已融入百姓的日常生活。

近日，" 輝煌 60 年 · 我們的家園幸福美麗西藏 " 網(wǎng)絡(luò)主題活動在拉薩啟動。7 月 24 日、25 日，記者走進通嘎 "e" 站和城關(guān)區(qū)魯固社區(qū)黨群服務(wù) V 站，近距離感受拉薩便民服務(wù)的便捷與溫暖。

"e" 站服務(wù)，一鍵解憂

通嘎社區(qū)隸屬于羊達街道辦事處，位于堆龍德慶區(qū)城區(qū)西大門，平均海拔 3650 米，總面積 7.5 平方公里。據(jù)社區(qū)工作人員剛組次仁介紹，通嘎 "e" 站設(shè)置有吸氧、娛樂、書籍閱讀、充電、熱水供應(yīng)、上網(wǎng)、臨時休息等服務(wù)設(shè)施。

"e" 站還專門開通了小程序，民眾在小程序上留言，反映遇到的問題，社區(qū)工作人員接單，問題基本上在兩天內(nèi)就能得到解決。同時，民眾還可以在小程序上追溯處理進度。

比如，有群眾在小程序反應(yīng)建筑垃圾堆放問題，社區(qū)人員接單后，立刻組織服務(wù)人員處理，并拍照上傳至小程序，群眾可以自行查看處理進度。同時，社區(qū)還會電話回訪，了解群眾滿意度。剛組次仁說，" 目前，群眾反應(yīng)的所有事項都能得到及時處理。"

記者在服務(wù)站的自助機上看到，民眾關(guān)心的各種問題，比如醫(yī)療衛(wèi)生、休閑娛樂、交通出行、教育、證件辦理、生育收養(yǎng)等都能一站式辦理，極大地方便了民眾的生活。

剛組次仁以辦暫住證或營業(yè)執(zhí)照為例，稱 " 不用來回跑，在這里就能搞定 "。他還表示，社區(qū)還專門教居民使用小程序，確保每個人都能輕松操作。

V 站暖心，服務(wù)更貼心

走進魯固社區(qū)黨群服務(wù) V 站，休息區(qū)、圖書角、兒童娛樂區(qū)、母嬰室一應(yīng)俱全。

魯固社區(qū)第一書記強巴拉姆介紹，這里配備了微波爐、茶飲、醫(yī)藥箱、血壓儀、血氧儀、血糖儀、氧氣、百寶工具箱、打氣筒、充電寶、愛心雨傘、應(yīng)急輪椅、智慧書架等基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，還設(shè)有免費 WiFi，方便居民和游客休息、學(xué)習(xí)。

服務(wù)站還設(shè)有社區(qū)群眾自己制作的民族手工藝品展示區(qū)，方便向來到 V 站的游客展示，以此來拓寬手工藝品的銷售渠道，增加群眾收入。

強巴拉姆說，每月 25 日是 " 愛心公益服務(wù)日 "，V 站會提供免費縫補、理發(fā)、配鑰匙、義診等服務(wù)，以小服務(wù)提升居民群眾幸福感。" 我們希望居民走進 V 站，享受便利，感受溫暖。"

一位正在按摩椅上放松的老人告訴記者，這里的按摩椅免費。" 我常來按按腰腿，特別舒服。" 另一位在閱讀小說的當?shù)厝罕姳硎荆@里有很多書，閑下來就來這里看書。" 因為常來，大家互相熟悉，關(guān)系很好。" 當被問及有哪些可改進之處，他直言，" 這里非常完美 "。

強巴拉姆說，在拉薩，這樣的便民驛站遍布各個社區(qū)。它們從群眾需求出發(fā)，解決 " 急難愁盼 " 問題，已成為百姓生活中不可或缺的溫暖港灣。 ( 完 )