作者丨趙曉曉

編輯丨關雎

蔡崇信還是那一身行頭出現在公眾面前，一件襯衫，搭配一件深藍色西裝，跟他背后屏幕上的形象照非常貼合。

為期 4 天的 BEYOND Expo 活動，蔡崇信的訪談被安排在最后一天的下午 4 時至 6 時，后來具體到下午 4 時到 4 時 30 分。等閉幕式開始后，才知道前 1 個半小時是項目路演，最后半小時是蔡崇信的訪談。

還是有不少人為此調整了回程時間，或者直接買了后一天的回程票。活動最后一天，創業邦在現場幾次聽到關于蔡崇信演講和時間的討論，大家都想知道他會聊什么，或者關于阿里的更多信息。

半個小時的訪談里，蔡崇信聊到了阿里為什么能成功、當下關稅局勢、AI 和云等，還聊到了他的籃球事業，以及對年輕人的建議。

蔡崇信現在是阿里的董事會主席，2023 年 6 月，他回到阿里，接替張勇，集團重新進入 " 創始人驅動 " 狀態。在此之前，蔡崇信已經在逐漸淡出公司。原本，阿里給蔡崇信的職務頭銜是執行董事長，在蔡崇信的強烈要求下改為董事長。

" 執行不應該是我的頭銜。" 蔡崇信說。他認為權利要下放，CEO 才是公司的運營。蔡崇信給自己的定位是，" 參與者和一切資源的支持者。"

過去 5 年，阿里遇到了很多大的挑戰，監管審查、地緣政治、螞蟻集團停止上市、行業競爭、增長放緩。" 現在阿里已經重回正軌了。" 蔡崇信在訪談時說，但他認為國際化上的阿里還不是很完美。

蔡崇信說，阿里未來專注在兩件事，電商和云計算，" 最令人興奮的就是 AI。" 這也是阿里的強項，有經驗、有技術、有產品。蔡崇信說，阿里云讓他很自豪，他希望 AI 能滲透到各個業務層面。

現在，阿里進入重新創業階段。

先穩住基本盤

蔡崇信回歸后，做的第一件事是精簡公司業務，把阿里剛拆分出來的六個不同的業務單元，精簡為電商和云計算兩個核心業務。他要讓公司回歸創業心態。

簡化業務能讓決策流程變簡單，大公司業務繁多，行動慢，決策結構復雜，一個決定，像阿里這樣的大公司要 10 天才能有反饋，初創公 10 分鐘就能搞定。" 阿里人頭腦中需要有一個簡單的結構，才能更快行動。" 蔡崇信說，

執行任務的是同年 9 月接任 CEO 的吳泳銘。上任后的第一次全員溝通，吳泳銘明確了阿里以 " 用戶為先、AI 驅動 " 的戰略。

蔡崇信和吳泳銘都是阿里元老級人物。蔡崇信的故事更為人所熟知，他最初是代表瑞典投資機構 Investor AB 考察馬云的項目，最后被馬云 12 人小團隊的創業精神打動，放棄年薪 70 萬美元工作，在 1999 年以月薪 500 元加入初創的阿里，成為聯合創始人兼 CFO。

此后的二十多年里，蔡崇信主導了阿里的多輪融資，包括最早期高盛、軟銀的兩筆大額投資，幫阿里渡過了最難的兩年。后來又兩次主導了阿里的上市。

2023 年 6 月，蔡崇信接替張勇再次走向臺前，3 個月后，阿里宣布吳泳銘擔任阿里巴巴集團 CEO，同時兼任淘天集團董事長、阿里云董事長與 CEO。在這之前，吳泳銘的身份還是一名投資人。

蔡崇信不認同英國制度下的董事會執行主席和 CEO 的分工。這次回歸，蔡崇信的頭銜是阿里的董事會主席。" 原因是，誰才是真正負責運營公司的。在阿里，CEO 負責公司運營，我在資源分配上支持 CEO。" 蔡崇信說。" 要敢于放手，不要妨礙他人工作。"

他在訪談中舉例曾經操盤收購的土耳其電商平臺 Trendyol，" 我們保留了整個管理團隊，只對平臺進行了技術改造，但業務執行是當地團隊。"

吳泳銘接管淘天后卷過低價，資源向消費者端完全傾斜，最后又回到了商家端，從流量、運營自主權上向商家傾斜，試圖跳出低價戰爭。吳泳銘說，阿里應該堅持 " 萬能的淘寶 " 的市場定位，成為更好的自己，而不是變成競爭對手的樣子。

過去一年，淘寶嘗試了很多新業務，國際上，淘寶先是推出 " 大服飾全球包郵計劃 "，隨后又在日本上線了日版的 TAO。國內業務層面上，淘寶打通了微信支付、京東物流，本質上是幫核心電商和別的業務脫鉤，有機會尋求最廣泛的合作伙伴。

到去年 11 月底，吳泳銘宣布阿里成立電商事業群，整合國內外電商業務，包括淘天集團、國際數字商業集團，由蔣凡擔任 CEO。

這是吳泳銘上任一年后的第一個大動作。他在全員郵件里提到，電商進入了新時代，阿里要提升全球化的供應鏈和消費者服務能力。

蔣凡上任后的第一件大事是通過扶持優質品牌和商家來做增長。他親自去拜訪了很多品牌創始人，了解他們的不滿和建議后，在服飾、美妝、運動戶外三大核心行業推出了一系列激勵政策。

2019 年之前，蔣凡一直是淘寶、天貓的總裁，在 2022 年 1 月卸任，轉而負責國際數字商業板塊，包括管理兩個國內跨境業務速賣通和國際站，4 個海外本土業務——東南亞的 Lazada、西班牙電商平臺 Miravia、土耳其電商 Trendyol、南亞電商平臺 Daraz。

淘寶、天貓是阿里最核心的業務，二者貢獻了阿里電商（淘天和國際數字商業）近八成的收入。海外電商是增速最快的，蔣凡帶領的國際數字商業板塊營收連續兩年保持 20% 以上的增長。淘天和國際數字商業兩塊業務合計占阿里總營收的近 60%。

最令人興奮的 AI 和自豪的云計算

梳理阿里的 AI 產品，主要有以下三種：底層的云計算、模型層的通義千問、應用層的夸克和釘釘。蔡崇信在訪談中提到，云計算是讓他最自豪的，" 我們有偉大的技術和產品。"

阿里云成立于 2009 年，是國內最早成立的云服務商，它的起點是阿里巴巴替代成本不斷擴大的 IT 設施，但這一模式在當時備受質疑，被定性為 " 國內沒有市場。" 現在阿里云計算規模位列亞洲第一、全球第四，是全球前五名的云計算廠商中唯一一家非美國公司。

云計算的成功，讓阿里掌握了 AI 新時代最確定的商業模式，也為大模型提供了充足的算力。吳泳銘說， " 如果 AI 是未來最大的商品，那云計算網絡就是現在的電網。"

2023 年上線的通義千問，就是在阿里云的算力基礎上誕生的一款大語言模型，其核心開源模型系列為 Qwen，下載量在全球僅次于 Meta 的 Llama，同時也是衍生模型數量最多的開源模型。

阿里內部給通義千問定位，全世界最好、最全、使用最廣泛的開源模型。

從技術發展規律來說，沒有前期積累不可能一蹴而就。早在 2014 年，阿里就成立了 iDST（阿里數據科學與技術研究院），2017 年成立達摩院做 AI 前沿研究。2019 年開始做多模態 MoE（混合專家模型）模型。

這也是蔡崇信提到的阿里有技術有產品的背景。

夸克和釘釘，一個 to C ，一個 to B ，阿里不做取舍，兩個都要。4 月初，在離開阿里 4 年后，釘釘創始人陳航回歸阿里。吳泳銘說過，釘釘會是阿里面向企業端最重要的 AI 應用資產，它面對的是中國最廣泛的中小企業數字化、智能化需求。

夸克算是阿里最早的 AI 產品，在 2016 年上線，是一款智能搜索產品。今年 3 月中旬，阿里推出 AI 旗艦應用新夸克，產品形態從之前的 " 超級搜索框 " 升級為 "AI 超級框 "，但現在它的主要需求還是在搜索上，內部對它的規劃是，能滿足生活場景更多滿足用戶的需求，比如旅行規劃、消費決策、健康顧問等。

創業邦了解到，阿里在 AI 上的動作還包括對外投資和舊城改造。前者包括投資了大模型公司 MiniMax、月之暗面、智譜 AI、百川智能、零一萬物。

舊城改造是阿里利用 AI 來優化原有業務，比如電商和生活服務。過去一年，阿里集團的各個業務中，阿里海外是除了阿里云之外，AI 動作最活躍的板塊。

2023 年初，阿里國際數字商業集團在剛獨立時就設立了 AI Business，用 AI 幫中小企業解決語言、圖片、合規等問題。淘天在 2024 年底成立搜推智能產品事業部，目前已經訓練出了大模型 " 星辰 "。1688 也開始大力招募自己的 AI 團隊。

Lazada 和 1688 的技術團隊也在內部探索其廣告和搜索的 AI 產品，今年 5 月，Lazada 在東南亞推出 AI 聊天機器人，兩個月后，Lazada 又推出兩款用于營銷和 ROI 預測的 AI 工具。

" 長期來看，AI 對電商的變革會非常巨大。"BEYOND Expo 活動上，一位跨境電商服務商說，" 所謂變革是 AI 可以幫助提效。"

訪談中，蔡崇信提到，阿里正全力投入和擁抱 AI，" 我在阿里待了 26 年，這家十幾萬人的大公司正在自我刷新。"

" 電商 +AI" 時代，阿里的未來

在澳門官也街，有一家小吃店，門口正上方有一行很大的字：" 距離百年老店還差九十幾年。" 阿里官網上，愿景里的一句話是 " 追求成為一家活 102 年的好公司。"

過去的 5 年，阿里學會了保持韌性，" 多活一天，我們就有機會反擊。" 蔡崇信說，這是阿里能成功的原因是，" 只堅持做一件事。"

2025 財年第四季度財報里，新成立的電商事業群（國內外零售及批發業務）共計營收約 1350 億元，占總營收 2366 億的一半以上，阿里云營收為 301.27 億元，增長了 18%，是三年以來的最快增速。

這意味著，阿里 " 用戶為先、AI 驅動 " 的戰略有了成效。之前關于 " 誰才是第一客戶 " 這個問題，阿里內部從 2021 年就開始討論，但直到去年 4 月，蔡崇信才真正回答清楚這一問題，" 真正的客戶是購物的用戶。"

今年年初，蔣凡設定淘天今年的目標是繼續扶持優質品牌和商家來做增長，另外加速推動淘寶出海。截至現在，淘寶的 " 全球包郵計劃 " 擴容至 12 個國家和地區，新市場擴張至哈薩克斯坦、蒙古國，這兩個國家都是首次加入淘寶包郵區。

國際數字板塊上，創業邦根據過去一年阿里在海外電商的一系列動作，推測會在速賣通這個平臺上發力，這是阿里國際數字板塊營收增長的主要動力。

過去一年，速賣通主要聚焦在兩個業務端，一是拓展美國以外的新市場，另外一個是推動品牌百億補貼，這是速賣通的一號工程。創業邦了解到，宇樹科技、安克的機器人都已經加入了該計劃。

一位電商行業人士形容，" 幾個跨境平臺里，速賣通的動作是真多。"

眼下阿里國際數字商業板塊要解決的大問題是，如何盡快實現盈利。根據 2025 財年第一季度財報，該業務板塊經調整 EBITA 為 -35.74 億元，較上年同期的 -40.85 億元有所收窄，但仍在虧損。

蔡崇信在訪談中提到，在業務國際化上，阿里做的并不完美，" 我們在一些國家取得了成功，在另一些國家遭遇了很大的失敗。"

有媒體報道，阿里是目前中國互聯網公司里，在 AI 上投入最堅決、布局最全、也是最先賺到錢的。通義大模型位列全球第一梯隊，阿里也是開源最早、最完整的大公司。

如高盛報告所指：" 阿里已構建從基礎設施到商業變現的 AI 飛輪，其投入決心與落地效率重新定義了中國 AI 競爭格局。" 蘋果選擇通義的 Qwen 作為其在中國的大模型合作伙伴，或許也是好的案例。

蔡崇信的目標是，阿里的 AI 要滲透到各個方面，" 既面向客戶，也面向內部。"

目前阿里 80% 以上的收入來自中國，也意味著海外的增長機會更多。阿里現在要先適應貿易戰這個干擾性的因素。" 溝通和理解是最重要的，如果你只是坐在那里，什么也做不了。" 蔡崇信說。

訪談中，蔡崇信說阿里已經回到正軌上，并逐漸聚焦電商和 AI，這是兩個最重要的趨勢，如果細分析，全球都在圍繞這兩個領域做增長。

在這兩個領域里，阿里幾乎是最適合拿出來做案例分析的。比如 BEYOND Expo 大會上，開幕式是阿里云，閉幕是阿里的電商。未來怎樣還不確定，但重新回到二次創業狀態的阿里，大概不會讓自己掉隊。

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