△廈門中行工作人員開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣教。 △工作人員引導(dǎo)消費(fèi)者參加消保答題挑戰(zhàn)。

晨報記者 鐘寶坤 通訊員 劉旸

從繁華商圈到田間地頭，從校園課堂到社區(qū)廣場，從線上平臺到線下廳堂，中國銀行廈門市分行（以下簡稱 " 廈門中行 "）以黨的二十大精神為引領(lǐng)，踐行 " 金融為民 " 初心，通過創(chuàng)新宣教形式、聚焦重點(diǎn)群體、融合科技力量，將金融知識化作春風(fēng)細(xì)雨，浸潤廈門市民生活的每個角落。

深耕 " 五進(jìn)入 "

讓金融知識 " 活 " 起來

廈門中行深耕 " 五進(jìn)入 "，積極開展進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商圈、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)活動，全方位構(gòu)建消保宣傳立體網(wǎng)絡(luò)。2024 年，廈門中行累計(jì)開展近 400 場次金融教育活動，觸達(dá)消費(fèi)者達(dá) 500 萬人次，獲得社會各界認(rèn)可，進(jìn)一步增強(qiáng)了金融消費(fèi)者的安全感、獲得感、幸福感。

在中山路、臺灣街、未來海岸等熱門商圈，廈門中行通過元宵游園會等老百姓喜聞樂見的形式開展金融知識宣傳。市民一邊 DIY 花燈，一邊聆聽工作人員講解非法金融活動的常見手段、社會危害及防范措施。一位阿姨邊玩游戲邊笑著說：" 以前總被高收益廣告牽著走，現(xiàn)在知道要先看風(fēng)險再下手！"

在廈門大學(xué)校園，廈門中行工作人員介紹 " 校園貸 " 陷阱案例，提醒年輕人抵制超前消費(fèi)誘惑，樹立正確消費(fèi)觀，保護(hù)好個人信息。

在思明區(qū)群眾文化藝術(shù)中心，中國銀行廈門機(jī)場支行金融知識宣講員表演 " 金融知識脫口秀 "，將金融反詐知識與脫口秀創(chuàng)新融合，將相關(guān)案例變成 " 段子 "，以群眾喜聞樂見的方式展現(xiàn)，讓反詐宣傳入腦入心。

廈門中行還走進(jìn)多家企業(yè)，舉辦金融知識教育沙龍活動。活動現(xiàn)場，員工通過互動問答學(xué)習(xí) " 三適當(dāng) " 原則。一名工程師表示：" 終于明白如何根據(jù)收入選擇理財產(chǎn)品，避免踩坑了。"

農(nóng)村金融消費(fèi)者是相對弱勢群體，廈門中行工作人員深入田間地頭宣傳金融知識，用閩南話為村民講解金融消費(fèi)者八大權(quán)利，表演宣傳消保知識的 " 答嘴鼓 " 節(jié)目。在工作人員指導(dǎo)下，村民老張開通了手機(jī)銀行，他感嘆：" 以前怕被騙不敢用，現(xiàn)在有專家解答問題，放心多了！"

聚焦特殊群體

讓金融服務(wù) " 暖 " 起來

在金融知識宣傳過程中，廈門中行有的放矢，針對老年人、青少年、新市民等重點(diǎn)人群推出差異化宣教方案，讓金融知識宣傳溫暖人心。

針對老年群體，廈門中行將溫情融入細(xì)節(jié)。廈門中行 i 鷺金融志愿者聯(lián)合仁愛愛心中心走進(jìn)徐厝社區(qū)為空巢老人送上愛心年夜飯，為老人剖析 " 以房養(yǎng)老 " 騙局；翔安支行今年春節(jié)前邀請書法家走進(jìn)浦園村書春送福，傳授 " 防詐口訣 "。

針對青少年群體，廈門中行秉持 " 金融教育從娃娃抓起 " 的理念，培養(yǎng)孩子們正確的金錢觀、理財觀和金融防詐能力，中國銀行廈門會展中心支行舉辦 " 小小理財家 " 活動，孩子們參觀智能柜臺，學(xué)習(xí)人民幣防偽知識，并通過反詐動畫片了解網(wǎng)絡(luò)安全知識。一名小學(xué)生說：" 以后再也不敢亂點(diǎn)陌生鏈接了！"

針對新市民群體，廈門中行在島內(nèi)外新市民聚集的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立 " 新市民服務(wù)港灣 "，讓他們更有歸屬感。不僅如此，中行工作人員還深入新市民聚集地，為他們普及金融知識。在夏商中埔批發(fā)市場的年貨節(jié)上，廈門中行設(shè)置了反詐答題挑戰(zhàn)區(qū)，外來務(wù)工人員張先生看了防騙手冊后說：" 以前總覺得詐騙離自己很遠(yuǎn)，現(xiàn)在才知道‘刷單返利’全是坑！"

讓宣教觸達(dá) " 零距離 "

線上線下發(fā)力

廈門中行不斷創(chuàng)新宣教形式，利用科技賦能，推動線上線下全覆蓋，確保金融知識隨時隨地可學(xué)。

在線上，廈門中行精準(zhǔn)推送金融知識。" 中國銀行微銀行廈門市分行 " 公眾號發(fā)布消保知識推文，傳播最新防騙知識，閱讀量破萬；手機(jī)銀行開屏海報覆蓋 40 萬用戶，一句 " 天上不會掉餡餅 " 成為市民口頭禪；電臺廣播在早晚高峰滾動播放反詐提示，日均觸達(dá) 29 萬聽眾。在線下，廈門中行各網(wǎng)點(diǎn)的 " 公益性金融知識普及與教育專區(qū) " 成為沉浸式課堂，網(wǎng)點(diǎn)廳堂的智能屏、電視等滾動播放主題宣傳海報、消保視頻，讓市民的等待時間變成 " 學(xué)習(xí)時刻 "。

廈門中行還積極構(gòu)建黨建引領(lǐng)、點(diǎn)狀輻射、貼近民生、公益立項(xiàng)、開放接口的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳新格局。該行積極響應(yīng)國家金融監(jiān)督管理總局廈門監(jiān)管局關(guān)于 " 金融消保驛站 " 建設(shè)相關(guān)要求，整合轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)資源，廣泛聯(lián)系社區(qū)、學(xué)校等共建單位，目前已建設(shè) " 金融消保驛站 "12 家，多形式開展金融消保宣教活動，提高宣教觸達(dá)率。

>>> 高管說消保

中國銀行廈門市分行副行長紀(jì)志強(qiáng)：

服務(wù)金融消費(fèi)者 架起一座連心橋

消保工作致廣大而盡精微，必須齊抓共管、齊心協(xié)力，在體制機(jī)制建設(shè)上下功夫。中國銀行廈門市分行建立黨委牽頭、跨部門協(xié)同的 " 大消保 " 責(zé)任體系，加強(qiáng)跨條線、跨部門協(xié)同，構(gòu)建起責(zé)任清晰、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的工作體系，通過加強(qiáng)考核、壓實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化科技賦能，確保每一項(xiàng)服務(wù)都經(jīng)得起群眾檢驗(yàn)，每一筆業(yè)務(wù)都守得住風(fēng)險底線，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

中國銀行廈門市分行將持續(xù)踐行以人民為中心的發(fā)展思想，牢牢把握金融工作的政治性、人民性，以誠信文化建設(shè)為切入點(diǎn)，壓實(shí)主體責(zé)任，健全制度體系，夯實(shí)內(nèi)控基礎(chǔ)，推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作高質(zhì)量發(fā)展，架起服務(wù)群眾的連心橋。